瑞天速递普通快件服务操作步骤说明

*** 即传统的网上发件, 邮寄者在美国亲自寄发。美国至中国门到门服务 ***



瑞天速递普通快件视频演示(Youtube)
瑞天速递普通快件视频演示(优酷 -中国地区观看)




使用瑞天速递普通快件服务, 您需要经过下列两个步骤:


*** 普通快件(网上发件)服务常见问题回答 ***

第1步: 网上填写运单

登录您的瑞天帐户，填写您的运单详情。具体步骤如下：

  1. 选择邮件类型： 点击“填写运单”,选择“普通快件”。



  2. 填写运单详情： 填写寄件人，收件人信息，以及邮件详情。



  3. 选择送递类别： “瑞天快件”和“瑞天八百里加急件”是通过FedEx网点收寄，如果您附近没有瑞天收件点，请只选择这两种送递类别。



  4. 填写支付信息： 在此填写您的信用卡信用卡资料。瑞天将在收到货件，核实重量并发往中国后才收取您的运费。



  5. 打印运单： 输单完成后，出现运单总结的页面，并可以打印FedEx运单。



  6. 粘贴运单： FedEx运单打印出来后，放入透明邮袋(pouch)中,然后粘贴到包裹一侧。Pouch可以在FedEx店免费索取。不要把运单用胶带直接贴到包裹上，以免途中磨损脱落。

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第2步: 投寄包裹

将包裹投寄到您家附近的FedEx店。不需要支付任何费用，建议索要一个收据。

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瑞天速递普通快件常见问题回答

  • 问：我可以删除我的运单吗？

    答：如果您的运单的状态处於"数据已输入"以及包裹还没有投寄给FedEx，您可以到"所有邮件"中点击"删除"按钮。 如果包裹已经投寄给FedEx，请不要删除该运单。


  • 问：我填写了运单，但出于某些原因没有使用FedEx运单，会收我钱吗？

    答：不会。只要你没有使用该运单寄包裹，就不会有任何收费。


  • 问：我打印出了FedEx运单，但过了几天之后才去投寄，会有问题吗？

    答：没有。


  • 问：我填写了运单，可以最后没有出来运单，怎么回事？

    答：可能是瑞天和FedEx系统传输数据时出错，你可以稍后重试。还有一个常见的原因是您的寄件人的资料部分含有全角字符。要确定您不是在中文输入模式下填写寄件人信息。 如果仍然有问题，请和我们客服联系。


  • 问：如果我的包裹已经投寄到FedEx，但我想修改收件人信息怎么办 ？

    答：请及时和我们客服联系。


  • 问：我什么时候支付我的运费？

    答：当您的货物离开美国的时候，我们会从您的信用卡中收取运费。

  • 问：我有账户余额，可以用它支付运费吗？

    答：可以，请在填写运单时选择“先使用余额”，但您仍需要提供信用卡信息，以免最终运费超过你的账户余额。


  • 问：我选择了“瑞天驿站件”，出来的是瑞天运单，可是附件没有瑞天的服务点，怎么办？

    答：您可以放弃这个运单，重新输单，选择“瑞天快件“或是“瑞天八百里加急件”，打印出FedEx运单，投寄到附近的FedEx店就可以了。或者您把驿站件的运单贴在包裹上，自己将包裹寄到瑞天仓库。我们收到后会正常操作。

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